Política de Devolución y Reembolsos – Luz Ananda

1. Naturaleza de los Servicios Luz Ananda ofrece servicios digitales (workshops online, cursos pre-grabados) y sesiones personalizadas (canalizaciones, registros akáshicos, yoga). Al tratarse de contenidos de consumo inmediato o servicios basados en reserva de tiempo, se aplican las siguientes reglas:

2. Productos Digitales y Cursos Online

  • Acceso Inmediato: Debido a la naturaleza de los productos digitales (archivos descargables o acceso a plataformas de e-learning), no se realizarán reembolsos una vez que el usuario haya accedido al material o recibido los enlaces de descarga.

  • Excepción: Si el curso no fue iniciado y solicitas la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, podrás solicitar una nota de crédito para otro servicio futuro.

3. Sesiones Personalizadas y Consultas

  • Cancelaciones: Para cancelar o reprogramar una sesión privada, deberás dar un aviso mínimo de 48 horas de anticipación. En este caso, el pago se mantendrá como crédito para la nueva fecha.

  • Inasistencias: Si no te presentas a la sesión sin previo aviso, el pago no será reembolsado ni se podrá reprogramar, ya que el tiempo de la instructora fue reservado exclusivamente para ti.

  • Retrasos: Si llegas tarde a la sesión, la misma finalizará en el horario pautado originalmente para respetar el turno de la siguiente persona.

4. Workshops y Eventos en Vivo

  • Si por razones de fuerza mayor Luz Ananda cancela un workshop o evento, se ofrecerá la devolución total del dinero o el traspaso de la vacante a una nueva fecha, según prefiera la alumna.

  • Si la alumna cancela su participación con menos de 72 horas de antelación al evento en vivo, no habrá reembolso debido a la reserva del cupo limitado.

5. Proceso de Reembolso (Si corresponde) En los casos excepcionales donde corresponda un reembolso:

  • Se realizará por el mismo medio de pago utilizado (PayPal, Mercado Pago o Transferencia).

  • Las comisiones bancarias o de las plataformas de pago que se hayan generado no serán reembolsadas, ya que son ajenas a Luz Ananda.

6. Contacto Para cualquier duda o solicitud relacionada con pagos, puedes escribirnos a info@luzananda.com.